O Recash oferece um sistema de régua de cobrança totalmente configurável, adaptando-se às necessidades da sua empresa. Assim que uma cobrança é gerada, o sistema inicia automaticamente o envio de e-mails e SMS para garantir que o cliente esteja informado sobre seus compromissos financeiros.
Fluxo de Envios
O padrão de comunicação do sistema segue a seguinte lógica:
- 10 dias antes do vencimento: Aviso antecipado para que o cliente se organize e planeje o pagamento dentro do prazo.
- 5 dias antes do vencimento: Lembrete reforçando a proximidade do vencimento da cobrança.
- No dia do vencimento: Notificação importante alertando sobre a necessidade de efetuar o pagamento.
- 5 dias após o vencimento: Primeiro aviso de atraso, lembrando o cliente sobre a pendência e as possíveis consequências do não pagamento.
- 10 dias após o vencimento: Última tentativa de contato antes da adoção de outras medidas para regularização.
Os prazos e frequência dos envios podem ser ajustados conforme a sua preferência, garantindo flexibilidade na comunicação com seus clientes.
Canais de Comunicação
A comunicação eficiente é um dos pilares fundamentais para garantir que o cliente esteja sempre bem informado e mantenha seus compromissos em dia. Pensando nisso, a plataforma Recash oferece três canais principais de comunicação com o cliente: WhatsApp, e-mail e SMS. Cada um desses canais foi escolhido estrategicamente para garantir maior alcance, comodidade e agilidade na entrega das cobranças e notificações.
WhatsApp é o canal mais interativo e amplamente utilizado entre os clientes. Com uma abordagem mais direta e acessível, o envio de cobranças por meio do aplicativo permite que o cliente visualize rapidamente as informações, interaja com links de pagamento e até tire dúvidas em tempo real, quando houver integração com atendimento automatizado.
Já o e-mail cumpre um papel mais institucional. Ele é ideal para o envio de boletos, comunicados detalhados e registros formais, oferecendo uma camada extra de segurança e rastreabilidade. É uma excelente alternativa para quem prefere um canal mais tradicional ou precisa armazenar os dados recebidos para consultas futuras.
Por fim, o SMS se apresenta como uma ferramenta rápida e eficaz para lembrar o cliente sobre vencimentos próximos ou pagamentos em aberto. Mesmo sem conexão com a internet, o SMS garante que a mensagem alcance o destinatário, reforçando o compromisso de manter os canais sempre acessíveis.
Ao integrar esses três canais, o Recash oferece uma comunicação dinâmica, clara e multicanal, garantindo que as cobranças cheguem até o cliente com agilidade e aumentem a taxa de conversão de pagamentos. Mais do que enviar cobranças, o objetivo é construir uma relação transparente e proativa com o consumidor.
Modelos de mensagens encaminhadas:
